Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'offrons pas de service de livraison vers d'autres pays.
2. Frais de livraison
Les commandes d'un montant de 150 € ou plus sont expédiées gratuitement.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 20 €.
3. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le lendemain.
Pendant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables après expédition. Le délai de livraison réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
7. Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommage ou de perte lors du transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modification et annulation de commande : Une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Remarques à la réception
: À la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans notification immédiate, il pourra être difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 3 Place du Four, 71460 Le Puley, France
Numéro du service client : +33 06 20 16 41 80
E-mail : info@sarl-fiorentini.com
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)